1、“诚信借车卡”采用实名制办理（收取工本费10元），每人只限办一张，如重复办卡，工本费不予退还。

2、申请人年龄在16周岁至70周岁。

3、凡本地户口居民凭身份证原件及复印件；非本地户口居民凭身份证原件及复印件，及所在单位担保证明或缴纳200元押金，即可办理；持有常熟市房产证的非本地居民可提供身份证、房产证原件及复印件。

4、申请人应如实填写办卡申请表并签字确认。

5、用户填写完申请表后，通过审核当场即可领取借车卡。

1、 换卡：

（1）非人为原因造成借车卡不能使用的，在无借车行为时，至各服务办卡点免费更换；有借车行为，先还车，再免费更换。

（2）因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的，用户需支付补卡费10元。

2、 遗失：

（1）用户遗失“诚信借车卡”后，应立即拨打0512-52218801，0512-52218932。，核对用户相关信息后，对卡进行电话挂失。

（2）电话挂失后，持本人身份证图书馆北侧岗亭（停车场旁）补办。

（3）挂失期间找回的，应拨打0512-52218801，0512-52218932，取消挂失。

3、 补办：

（1）用户办理挂失手续后，至常熟市公共自行车管理中心填写补卡登记表。

（2）缴纳补卡费10元。

（3）补办新卡后，原卡上的信息自动转移到新卡账户上。

1、自行车遗失后，请立即拨打0512-52218801，0512-52218932。电话报失，并于24小时内至常熟市公共自行车管理中心，按300元/辆办理赔偿手续。

2、用户因使用不当，致自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形，按200元/ 辆赔偿。

1、扣除积分：

2、积分恢复

用户“诚信借车卡”在正常使用期限内，扣尽积分被锁定的，应持卡至常熟市公共自行车管理中心，中心将根据借、还车记录作出该用户诚信度评估和处理措施。

1、借车：

（1）将“诚信借车卡”平放在公共自行车锁止器刷卡区内，等待5秒左右；

（2）听到语音提示“请取车”后，在20秒内将车移出，即借车成功。

2、还车：

（1）先将公共自行车推入锁止器；

（2）将“诚信借车卡”平放在刷卡区内，等待5秒左右；

（3）听到语音提示“还车成功，请取卡”后，将卡收回，即还车成功。

（1）刷卡太快或刷卡时卡未置于准确位置。请将卡放平放在感应区域，待语音提示后完成操作。

（2）车桩上车未停好。将自行车扶正后，往前轻推，刷卡取车。

（3）该卡已借出公共自行车，且尚未还车。请还车后，再次借车。

（4）借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”。请等待3—5分钟后，换桩借车。

（5）借车刷卡时，未有语音提示或指示灯未亮，可换桩刷卡。若还未成功借车，请携带身份证到管理中心换卡。

（6）卡内诚信积分为0，将不能继续借车。

（1）还车时车推不进去，请检查锁止器进出口黄色锁舌是否弹出，或联系管理中心进行处理。

（2）还车时出现锁止器重复锁车，可将车轻慢推入车桩，切勿推到底，即可还车。

（3）还车时无任何锁车动作，可换桩还车，也可拨打服务热线0512-52218801，0512-52218932。，维护人员将到现场解决。

1、一张“诚信借车卡”，只能借一辆公共自行车。

2、“诚信借车卡”限由持卡人本人使用，不得转借他人。擅借他人使用，发生的一切问题由持人负责。

3、借、还车时需刷卡。还车不刷卡会造成“诚信借车卡”锁定，将限制第二次借车。

4、刷卡借车成功后应在20秒内将车移出，否则车辆将自动重锁，同时“诚信借车卡”自动进入锁定状态，限制第二次借车。

5、还车时需要将车扶正后推入车桩，再刷卡，待语音提示后，将卡收回。

6、借、还车时请检查是否遗漏个人物品于服务点或车辆上，服务点不承担个人物品看护责任。

如借、还车出现问题或有任何意见、建议，可拨打服务热线：0512-52218801，0512-52218932。