温州网鹿城支站讯 9月22日，鹿城公共自行车系统启动仪式即将在世纪广场拉开帷幕，首批80个服务网点在五马和新城街区启动运行。然而，公共自行车借、还如何操作？自行车损坏、遗失又怎么处理？昨日，带着这些市民关心的问题，记者采访了鹿城区公共自行车系统建设工作领导小组办公室相关负责人。

　借车还车如何操作

　　据悉，鹿城公共自行车系统每组由一排20个到30个自行车锁止器，以及站点控制器组成。市民借车时将借车卡平放在锁止器有效刷卡距离内，听到语音提示“请取车”后，在20秒内将车拉出，即借车成功。

　　为保障市民人身安全，对身体不适或患有疾病(如癫痫、心脏病、高血压、暂时性眩晕、听觉障碍等)、醉(喝)酒者、精神病患者、智障患者等无法保障安全骑行的，将禁止借骑自行车。

　　还车时，将公共自行车平稳推入锁止器，然后适度外拉，确保车辆被锁住。随后，将借车卡平放在锁止器有效刷卡距离内5秒左右，听到语音提示“还车成功，请取卡”后将卡收回，即还车成功。

　　公共自行车信息怎查询

　　公共自行车服务站点控制器具备刷卡查询功能，包括卡号、卡(信用保证金)状态、超时资费余额、上次借还(扣费)信息、周边站点车辆及空位信息等。市民也可登陆温州市鹿城公共自行车公共网站查询相应的信息。

　　鹿城区公共自行车系统建设工作领导小组办公室温馨提醒市民，骑行前，应认真检查车辆各部件是否完好牢固，发现问题及时更换车辆或向服务人员反映，消除安全隐患；还车后，请务必在站点控制器上查询是否还车成功，查询结果为“该卡未借车或已还车”，表示还车成功；凡借车者未按规定程序操作，造成车辆未被锁止，所发生借车费用及车辆损失由借车者承担。

　　自行车无法借、还如何处理

　　如果出现无法借车、还车的情况，例如借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”，或者没有语音提示或指示灯未亮，可以换锁止器借车，若还未能成功借车，拨打客服热线0577-55575557或到服务中心换卡。同时，如果卡内超时资费不足(少于20元)也将无法借车。

　　据相关工作人员介绍，市民还车时推不进去，可以检查锁止器卡口是否有黄色舌头弹出或异物堵塞，如有请换锁止器还车并电话联系服务中心处理。如出现锁止器重复锁车，请勿将车重力推到底，可将车轻慢推入锁止器，即可还车。

　　如何办理损坏、遗失赔偿

　　按照规定，借车人在骑行过程中，有义务保障车辆的车况及停放安全，如发生车辆遗失、被盗等情况，须由借车人赔偿。借车人在借车期间出现车辆故障或发生交通事故，不能及时将车辆归还的，可拨打客服热线，等候工作人员处理。

　　借车后，市民如果发现自行车遗失的，应立即拨打客服热线报失，并于24小时内到服务中心(吴桥路92号)办理遗失赔偿手续。如因使用不当，致公共自行车整车或部件损坏，赔偿标准按《鹿城公共自行车损坏、遗失赔偿标准》执行。